Менеджмент агентской сети Нет

Продолжительность: 2-3 дня

Цель тренинга

Цель: Дать системный подход в ежедневной деятельности менеджера группы или директора агентства.

Описание тренинга

Цель: Дать системный подход в ежедневной деятельности менеджера группы или директора агентства.
 
Для этого мы рассматриваем все элементы цикла работы менеджера или директора, начиная от набора персонала и заканчивая выводом продающего подразделения на самые высокие показатели продаж.
 
В результате все участники тренинга будут понимать ценность и значение каждого этапа работы и смогут применять полученные навыки на практике.
 
Модуль 1 - Роли менеджера, директора
• Цикл работы менеджера и цикл работы агента - найди отличия
• Тест на соответствие занимаемой вами позиции
• Мы можем улучшить только то, что можем измерить: задайте себе конкретные результаты работы
 
Модуль 2 - Рекрутинг и селекция персонала
• Создаем портрет идеального кандидата
• Определяем источники рекрутирования
• Рекрутинг=поиск
 
Модуль 3 - Отбор персонала
• Мы выбираем победителей
• Создание процесса отбора персонала
• Написание должностной инструкции
• Сценарий разговора при приеме на работу
 
Модуль 4 - Становление новых агентов
• Что такое процесс становления в продажах
• Стандарты деятельности успешного агента
• Тренинг и работа «в полях»
• Правильные привычки и дисциплина
 
Модуль 5 - 7 шагов коучинга
• Обратная связь, способствующая развитию агента
• Сценарий коучинговой сессии с агентом
 
Модуль 6 - Управление деятельностью подразделения
• Как контролировать результаты
• Создание культуры деятельности в подразделении
• Ключевые показатели деятельности агента
• Лучшая практика «запуска» агента на первые 90 дней
• Необходимые мероприятия для создания успешной группы агентов
 
Модуль 7 - Встречи 1:1 (Менеджер:агент, Директор:менеджер)
• Подготовка к встрече
• Цели и сценарий еженедельной встречи
• Цели и сценарий ежемесячной встречи
• Цели и сценарий квартальной встречи
• Цели и сценарий годовой встречи
 
Модуль 8 - Дисциплинарное интервью
• Как работать с невыполнением
• Подготовка и сбор фактов
• Проведение
• Отслеживание последующих действий
 
Модуль 9 - Принципы обучения и тренинга
• 6 принципов обучения
• Препятствия к обучению
• Построение программы тренинга
 
Модуль 10 - Оптимизация продаж 
• Психология продаж
 
Модуль 11 - Телефонная сессия
• Как научить агента общаться по телефону
 
Модуль 12 - Навыки публичного выступления
 
Модуль 13 - Мотивация персонала
• Постановка целей и работа с целями
  • Уникальный опыт
  • Комплексное обучение
  • Мировые стандарты